Termeni și condiții

Ultima actualizare: 28 iunie 2026

Prezenții Termeni și condiții ("Termenii") reglementează (A) utilizarea de către dumneavoastră a site-ului https://tilizy.digital ("Site-ul") și (B) serviciile profesionale furnizate de Tilizy Digital S.R.L. ("Tilizy Digital", "noi"), înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J05/527/2024, cod unic de înregistrare RO49632336, cu sediul social în Str. General Traian Moșoiu, Nr. 15, Ap. 1, Oradea, Bihor, România 410072.

Serviciile noastre se adresează profesioniștilor (societăți și persoane fizice autorizate/PFA) care acționează în cadrul activității lor comerciale sau profesionale. Nu se adresează consumatorilor.

Partea A. Utilizarea Site-ului

1. Acceptare

Prin accesarea sau utilizarea Site-ului, sunteți de acord cu acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați Site-ul.

2. Utilizare permisă

Puteți utiliza Site-ul în scopuri licite, de informare. Nu aveți dreptul să îi perturbați funcționarea, să încercați să obțineți acces neautorizat, să îi extrageți automat conținutul (scraping) într-un ritm care ne suprasolicită infrastructura sau să îl folosiți pentru a transmite conținut ilegal ori dăunător.

3. Proprietatea intelectuală asupra Site-ului

Conținutul Site-ului (text, design, logo-uri, grafică și codul nostru) este proprietatea Tilizy Digital S.R.L. sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Componentele open-source rămân sub propriile licențe (de exemplu, Drupal sub licența GNU GPL v2 sau ulterioară). Nu aveți dreptul să reproduceți, să distribuiți sau să creați opere derivate din conținutul nostru protejat fără acordul nostru prealabil scris.

4. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri ale unor terți. Nu suntem responsabili pentru conținutul, disponibilitatea sau practicile de confidențialitate ale acestora.

5. Disponibilitatea Site-ului și excluderea garanțiilor

Această secțiune privește utilizarea Site-ului (nu limitează nivelurile de serviciu și angajamentele asumate printr-un Contract de servicii, care sunt reglementate de Partea B).

Nu garantăm disponibilitatea Site-ului. Sunteți de acord că utilizați Site-ul pe propriul risc. În măsura maximă permisă de lege, Site-ul și informațiile de pe acesta sunt furnizate "ca atare" și "în limita disponibilității", iar noi excludem expres orice garanție, de orice fel, expresă sau implicită. Nu declarăm și nu garantăm că (i) utilizarea Site-ului este sigură, neîntreruptă sau fără erori, (ii) Site-ul va corespunde cerințelor sau așteptărilor dumneavoastră ori (iii) erorile sau defectele Site-ului vor fi corectate. Informațiile de pe Site au caracter general, se pot modifica fără preaviz și nu constituie o ofertă fermă decât dacă se prevede expres acest lucru.

Nicio prevedere din această secțiune nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii române, inclusiv răspunderea pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 Cod civil) ori pentru deces sau vătămare corporală.

Partea B. Servicii

6. Obiectul serviciilor și ordinea de prioritate

Furnizăm servicii de dezvoltare web și de aplicații (în principal Drupal), suport, mentenanță, optimizare, securitate și găzduire administrată. Obiectul concret, livrabilele, etapele, nivelurile de serviciu și tarifele fiecărei colaborări sunt prevăzute într-un contract de servicii, într-o ofertă sau într-un formular de comandă individual, semnat sau acceptat în alt mod de ambele părți (denumite, fiecare, "Contract de servicii"). În caz de neconcordanță, Contractul de servicii prevalează asupra acestor Termeni, iar Termenii prevalează asupra oricărui alt document, dacă părțile nu convin expres altfel, în scris.

7. Tarife, facturare și plată

• Tarifele nu includ TVA, care se adaugă după caz.
• Dacă Contractul de servicii nu prevede altfel, facturile se plătesc în termen de 15 zile calendaristice de la data facturii.
• Pentru întârzierea la plată se datorează dobânda penalizatoare legală pentru tranzacții comerciale prevăzută de Legea nr. 72/2013, la care se adaugă costurile rezonabile de recuperare, fără a aduce atingere celorlalte mijloace legale de care dispunem.
• Serviciile recurente (precum planurile de găzduire administrată și de suport) se facturează în avans pentru fiecare perioadă și se reînnoiesc automat pentru perioade succesive, dacă încetarea lor nu este solicitată cu preavizul prevăzut în Contractul de servicii.

8. Suspendare și încetare

• Nu vom suspenda sau anula automat serviciul unui client pentru neplată. Dacă o factură este restantă, vom trimite notificări de plată și vom informa persoana de contact desemnată pentru aspectele financiare. Orice suspendare a serviciului este o decizie deliberată, luată de o persoană, numai după un preaviz rezonabil, iar orice încetare urmează procedura și termenele de preaviz din Contractul de servicii.
• Oricare dintre părți poate rezilia contractul pentru o încălcare esențială care nu a fost remediată într-un termen rezonabil de la notificarea scrisă, precum și în celelalte cazuri prevăzute în Contractul de servicii.
• La încetarea contractului, la cerere, asigurăm o predare în condiții rezonabile și ne retragem accesul administrativ; pașii concreți de încheiere a colaborării și de returnare a datelor sunt stabiliți în Contractul de servicii și, pentru datele cu caracter personal, în Acordul de prelucrare a datelor.

9. Niveluri de serviciu

Nivelurile de serviciu, inclusiv eventualele obiective de disponibilitate, timpii de răspuns și creditele de serviciu, sunt cele definite în Contractul de servicii aplicabil și se aplică numai componentelor platformei pe care le administrăm. Dacă un Contract de servicii nu prevede niveluri de serviciu, serviciile se prestează pe bază de eforturi comerciale rezonabile.

10. Găzduire administrată și hardware propriu al clientului

Atunci când ne solicitați să operăm un proiect pe infrastructură pe care o dețineți sau o controlați ("hardware propriu"), pe lângă Contractul de servicii se aplică și următoarele:

• Includerea unui server, a unei mașini virtuale sau a oricărui alt hardware în flota pe care o administrăm este condiționată de o evaluare prealabilă a compatibilității și de acceptul nostru. Putem refuza includerea în flotă sau putem retrage din flotă infrastructura care nu îndeplinește cerințele noastre tehnice, de securitate sau operaționale.
• Confirmați că dețineți hardware-ul sau că aveți dreptul să ne acordați acces administrativ la el și că, procedând astfel, nu încălcați niciun contract cu terți, inclusiv cu furnizorul actual de găzduire sau de centru de date.
• Pentru a prelua și a opera hardware-ul avem nevoie de acces administrativ securizat, de exemplu printr-un tunel criptat. Rămâneți responsabil pentru hardware-ul în sine, conectivitatea la rețea, alimentarea cu energie electrică și orice contracte și costuri cu centrul de date sau cu furnizorul de cloud care îl găzduiește.
• Nivelurile noastre de serviciu se aplică numai componentelor platformei pe care le administrăm. Nu răspundem pentru întreruperi, pierderi de date sau scăderi de performanță cauzate de hardware, de rețea, de centrul de date sau de furnizori terți asupra cărora nu avem control.
• Sunteți responsabil de propriile backup-uri, cu excepția cazului în care planul dumneavoastră include explicit un serviciu de backup. Nu răspundem pentru pierderea de date de pe infrastructura deținută de client dincolo de obiectul serviciilor pe care le-ați achiziționat.
• La încetare, la cerere, ne eliminăm agenții de administrare și accesul de pe hardware. Pașii concreți de încheiere a colaborării sunt stabiliți în Contractul dumneavoastră de servicii.

11. Responsabilitățile clientului și utilizarea acceptabilă

Vă revine răspunderea pentru: furnizarea la timp a accesului, a conținutului și a aprobărilor; legalitatea conținutului și a datelor pe care le plasați în sistemele găzduite de noi; deținerea drepturilor și licențelor necesare asupra materialelor pe care ni le furnizați; respectarea legislației aplicabile. Nu aveți dreptul să folosiți serviciile noastre pentru a găzdui sau a transmite conținut ilegal, malware ori materiale care încalcă drepturile terților și nici într-un mod care pune în pericol securitatea sau stabilitatea infrastructurii partajate.

12. Proprietatea intelectuală asupra lucrărilor realizate pentru clienți

• Dreptul de proprietate asupra livrabilelor se stabilește prin Contractul de servicii.
• Dacă nu se convine altfel, codul dezvoltat special pentru dumneavoastră vă este cesionat la plata integrală a tarifelor aferente.
• Materialele preexistente, instrumentele, framework-urile și know-how-ul nostru general rămân ale noastre; vă acordăm o licență de a le utiliza, astfel cum sunt încorporate în livrabile, în măsura necesară folosirii acelor livrabile.
• Componentele open-source rămân sub propriile licențe.
• Ne păstrăm dreptul de a utiliza cunoștințele generale, tehnicile și metodologiile neconfidențiale dobândite pe parcursul colaborărilor.

13. Confidențialitate

Fiecare parte păstrează confidențialitatea informațiilor confidențiale ale celeilalte și le folosește exclusiv pentru executarea colaborării. Tratăm informațiile clienților ca fiind confidențiale și semnăm un acord de confidențialitate (NDA) la cerere și, ca regulă, ori de câte ori colaborarea presupune acces la sistemele sau la datele clientului.

14. Protecția datelor

Atunci când prelucrăm date cu caracter personal în numele dumneavoastră în cadrul serviciilor, noi avem calitatea de persoană împuternicită de operator, iar dumneavoastră pe cea de operator. Această prelucrare este reglementată de Acordul de prelucrare a datelor, care face parte din acești Termeni pentru astfel de colaborări. Fiecare parte va respecta GDPR și legislația română aplicabilă privind protecția datelor.

15. Garanții și excluderi

Prestăm serviciile cu competență și diligență rezonabile și în conformitate cu Contractul de servicii. Cu excepția celor prevăzute expres în Contractul de servicii și în măsura permisă de lege pentru contractele între profesioniști (business-to-business), excludem orice altă garanție, expresă sau implicită, inclusiv garanția de adecvare la un anumit scop și cea de funcționare neîntreruptă sau fără erori.

16. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege:

• Niciuna dintre părți nu răspunde pentru prejudicii indirecte, incidentale, speciale sau subsecvente ori pentru beneficiul nerealizat, pierderea de venituri, de date sau de oportunități de afaceri, decurgând din serviciile prestate sau în legătură cu acestea.
• Răspunderea noastră totală cumulată pentru toate pretențiile formulate în legătură cu o anumită colaborare nu va depăși totalul tarifelor plătite de dumneavoastră pentru acea colaborare în cele 12 luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției.
• Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată potrivit legii, inclusiv răspunderea pentru fraudă ori pentru deces sau vătămare corporală cauzate din culpă.

17. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere cauzată de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv calamități naturale, război, tulburări civile, greve, întreruperi ale telecomunicațiilor sau ale alimentării cu energie electrică, acte ale autorităților publice ori căderi ale furnizorilor terți. Obligațiile afectate se suspendă pe durata evenimentului.

Partea C. Dispoziții generale

18. Modificarea acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni. Pentru utilizarea Site-ului, modificările intră în vigoare la publicarea lor pe Site. Pentru contractele de servicii în derulare, vă vom anunța cu un preaviz rezonabil modificările substanțiale; dacă nu acceptați o modificare substanțială, puteți înceta serviciul afectat înainte ca aceasta să intre în vigoare, în condițiile Contractului de servicii.

19. Cesiune

Nu aveți dreptul să cesionați acești Termeni sau un Contract de servicii fără acordul nostru prealabil scris. Noi putem cesiona sau subcontracta executarea, rămânând răspunzători pentru obligațiile noastre.

20. Nulitate parțială și renunțare

Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân pe deplin în vigoare. Faptul că o parte nu cere executarea unei clauze nu constituie o renunțare la aceasta.

21. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și orice Contract de servicii sunt guvernați de legea română. Litigiile sunt de competența exclusivă a instanțelor judecătorești din Oradea, județul Bihor, România, dacă Contractul de servicii aplicabil nu prevede altfel.

22. Consumatori

Serviciile noastre nu sunt oferite consumatorilor. Dacă, prin excepție, un consumator încheie un contract cu noi, dispozițiile imperative ale legislației române și europene privind protecția consumatorilor se aplică indiferent de prevederile acestor Termeni, inclusiv dreptul la soluționarea alternativă a litigiilor prin ANPC (anpc.ro/sal).

23. Contact

E-mail: hello@tilizy.com. Telefon: +40 774 583 595. Adresă: Str. General Traian Moșoiu, Nr. 15, Ap. 1, Oradea, Bihor, România 410072.