Suport

Suport Drupal după care nu trebuie să alergi.

Ore lunare de suport de la ingineri Drupal seniori, acoperite de un SLA de răspuns. Pentru site-uri construite de noi și pentru site-uri preluate.

Mentenanța e muncă planificată și se face după calendar.

Actualizările de securitate, gestionarea dependențelor și răspunsul la incidente țin un site sănătos în producție. Le tratăm ca pe o parte esențială a muncii de inginerie, cu angajamente clare.

Actualizat după calendar

Actualizări de securitate aplicate într-o fereastră definită, cu dependențele ținute la zi.

Monitorizat non-stop

Monitorizare de disponibilitate și performanță, cu alerte, ca problemele să iasă la iveală din timp.

Răspuns real la incidente

Când ceva cere atenție, răspund oamenii care îți cunosc codul, în termenul din SLA.

Ce acoperă mentenanța continuă.

Scopul nu e doar un site care rămâne online, ci unul la zi, ușor de întreținut și de administrat fără stres.

Consolidarea securității

Securizarea serverului și a aplicației, după o configurație de referință documentată.

GDPR și confidențialitate

Monitorizare continuă a consimțământului, a cookie-urilor și a confidențialității.

Accesibilitate

Verificări WCAG automate, cu o listă de remedieri.

Scanare CVE

Scanări de vulnerabilități pe imagini și servere, cu alerte.

Actualizări CMS și module

Actualizări de core și contrib, testate și lansate curat.

Verificarea backup-urilor

Verificăm că backup-urile rulează și că se pot restaura cu adevărat, nu doar că există.

Monitorizarea performanței

Urmărim Core Web Vitals și prindem regresiile din timp.

Răspuns la incidente

O procedură clară și un SLA pentru momentele în care ceva merge prost.

Cum ar trebui să arate un suport bun.

Securitate rezolvată din timp

Problemele cunoscute le rezolvăm înainte să se adune într-un risc operațional real.

Probleme tratate prompt

Când ceva se strică, contează răspunsul rapid, claritatea și repunerea site-ului pe picioare.

O platformă ținută la zi

Dependențele, găzduirea și deciziile de platformă le întreținem continuu, nu le amânăm până devin dureroase.

Mai puțină presiune pe echipa ta

Echipa ta pierde mai puțin timp cu întreținerea și îi rămâne mai mult pentru conținut, pentru proiectele ei și pentru business.

Cum funcționează suportul.

Începe cu un audit gratuit

Trimite-ne URL-ul. Primești o analiză scrisă despre securitate, performanță și pașii de upgrade, indiferent dacă lucrăm împreună sau nu.

Alege orele lunare

Alege un pachet de ore pe măsura activității site-ului tău. Fiecare plan vine cu un SLA de răspuns, de la 24 de ore până la 1 oră, non-stop.

Un ritm lunar

Orele se duc pe actualizări, remedieri și îmbunătățiri mici. Vezi fiecare lansare, backup și tichet în portalul tău.

Întrebări frecvente despre suport.

Cum se calculează prețul suportului?

Suportul se facturează ca un pachet lunar de ore de inginerie, iar găzduirea ca un abonament lunar fix. Îți recomandăm un nivel după o discuție scurtă sau un audit gratuit, iar tu îl poți schimba sau anula de la o lună la alta.

Preluați și site-uri construite de altcineva?

Da. Multe dintre site-urile de care avem grijă au fost construite în altă parte. Începem cu un audit, rezolvăm întâi părțile riscante și continuăm de acolo.

Ce timpi de răspuns garantați?

Fiecare plan are un SLA de răspuns în scris, de la 24 de ore până la 1 oră, non-stop, cu o cale clară de escaladare pentru situații urgente.

Vedem ce se întâmplă cu orele?

Da. Fiecare tichet, lansare și backup e vizibil în portalul tău de client, iar orele nefolosite se pot reporta în luna următoare, în funcție de plan.

Dacă avem nevoie doar de un ajutor punctual?

Putem începe cu o intervenție punctuală, o reparație sau un upgrade. După aceea decizi tu dacă are sens mentenanța continuă.

De citit mai departe

Articole din notițele noastre de inginerie pe tema asta.

Lasă-ți site-ul pe mâini bune.

Începe cu un audit gratuit sau programează o discuție. Răspundem într-o zi lucrătoare.

Programează o discuție Cere un audit gratuit